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由上海报业集团|界面新闻推出的首届【食界精致餐饮投资论坛】于10月17日在J酒店上海中心105层宴会厅圆满落幕。此次论坛特邀16位餐饮行业投资人、品牌主理人、企业高管、行业专家及美食家共同参与四场不同主题的圆桌论坛,主题内容涵盖餐酒搭配的商业模式、中式餐饮的新表现形式等行业热门话题,对话行业专家探讨精致餐饮新风向,投资新蓝海。
参与本次论坛的还有Hennessy轩尼诗、J酒店上海中心、5J Cinco Jotas、VOSS、RIEDEL、卡露伽、联合利华饮食策划、WINWSA、德同资本、跃系列餐厅、沄涧、凯悦酒店集团、永·江臻、泓0871、新荣记餐饮集团、甬府餐饮管理、永利皇宫、宴遇餐饮集团、植庭饮食集团、福餐饮集团 FU GROUP、风物资本、青果资本、德同资本、万豪国际、闽东壹鱼等多家企业和品牌。
以下是圆桌对话《餐酒搭配该如何定价来增加餐厅的利润空间?》文字实录——
主持人(刘憬苓):大家下午好!在这边见到很多老朋友,还有十多年没见面的朋友,非常高兴,我是女性酒业国际大奖创始人,非常高兴请到刘先生、魏先生、吕先生,他们几位在饮食这件事情上非常有发言权的嘉宾。近几年酒单在精致餐饮中间不是加分项,已经成为餐饮者的体验不可或缺的部分,我在这里要问一下黑珍珠的评委之一吕杨先生,到底受什么样的驱使,权威的排行榜把酒单作为重要的考核指标吗?
吕杨:我觉得几个方面,一个我叫米姐的人,跟她认识很多年了,看着我长胖的,我们做了很多餐饮,当年跟香奈儿他们,尤其黑珍珠、米其林、WINWSA等这些榜单对评分的时候,会促使我们精致中餐往前走。第二点我们现在客户越来越年轻化,高端消费客户20多岁、30多岁,他们跟父辈不一样,跑遍全球,吃遍各种米其林,各种配酒,他们的仪式感和体验感希望在国内的餐饮享受到,所以促使着精致餐饮往前走。更重要我们的餐饮人,像俞兄和蒲总很有使命感,我们怎么用国际化的语言让全世界人认识中餐,如果要说中餐国际化肯定绕不开酒水这条路。无论奖项的角度,个人体验的角度,一定要把中餐做得更加国际化,让世人认识什么是现代中餐的角度,都会对酒水更加重视,也给我们试酒师更多机会,所以要谢谢大家!
主持人(刘憬苓):美酒和美食是互相衬托的,我们消费者方面如何定位设计酒单,尤其魏总你们会设计菜式和目标群的特色吗?怎么设计酒单的?
魏旭翔:我们餐厅一开始的时候,有一个定位,刚刚开始做粤菜,海鲜多一点,偏向于白葡萄和香槟,最后我们选择了香槟,我觉得它跟我们一些目标消费群是相对一致的,特别是我们当时有一帮是二代的群体,他们在夜场都是喝香槟为主的,我们顺应着这个潮流,也选择了香槟作为垫酒。当时有一个比喻,我们粤餐厅是初出茅庐的大学生,拿了名牌包包,彰显自己一点点身份,当时选择了香槟作为垫酒推广,也受到了我们客人的欢迎。
吕杨:我有一个顶侍工作室,借助高端餐饮、精餐中餐对酒水在乎的情况下,给我们顶侍工作室每个客户做酒单的时候非常定制化。我们会花一个月的时间研究同事和团队,会在餐厅驻店,体验它的客户群体、人均消费、什么样的菜式、餐厅团队的知识水平,甚至仓储大小,我们再定制一个比较符合于餐厅现状的、并且能引导客人的酒单。其实客人大部分情况下没有那么多专业知识,需要更多记住的是故事点,是一些不一样的东西,所以为什么一定要每个餐厅都定制化,第一个对甲方负责,不能所有酒单都一样;第二个设计跟餐厅都匹配的酒单,比如说跟贝公馆、荣府宴去做的时候,刚接触的时候,了解过情况去做酒单的时候,把比较低的、相对来说入门级别的300、400元酒去掉了,可能不适合这个场景,第二个把酒单设计的清晰一点,简洁一点,就像新荣记所有菜单没有图片的,就制作很简单,把酒单做的看上去更优雅一点。比如说北京的“山河万朵”,以素菜为主,做了北京第一本全部是有机生物动力法和自然酒的酒单,跟它很配合。像“遇外滩”的菜摊,每一个章节都是一个字代表前菜、主食或者手礼,我们所有酒单都是用一个风格设计,但是每个风格就用一个字突出它,每一个酒单肯定跟餐厅的理念、人均、情况、菜式一起设计的,但是更重要要讲出来一个故事点,让所有客人一听的话,记不住这个酒是什么,那个酒是什么,但是一讲这个故事,一讲这个概念可以记住,这个是最重要的。
主持人(刘憬苓):我们在吃饭的时候,经常会见到老熟人,一看这个酒单是吕杨大师设计的,这个酒单非常有说头,我们会惊喜一下,有的时候哪怕懂葡萄酒的人说,我放下陈见试一试。这边你刚好说到库克香槟或者唐培里侬出场,在勃艮第的葡萄酒和香槟供不应求的,甚至他的品牌自己的号召力在那里,这是双向奔赴的过程。包括唐培里侬Plénitude的系列,基本上一瓶难求的吧!你们选择餐厅落地的时候,想问一下小兵,你会考量什么样的餐饮来合作?
刘先兵:关于这个问题,不管餐还是饮,还是餐饮,首先核心是人,首先这个餐厅吸引的是什么样的人。比如说刚刚标哥提过了,其实核心首先一定是这个店的消费者,是我们的目标消费群,有很多二代,喜欢尝试新鲜事物的,对消费价格没有那么敏感的人群。
另外选择合作餐饮上人很重要的,今天刚刚来了我们最常合作的几位年轻的厨师都在。我觉得找到对的餐厅,找到对的人,可以不断影响消费者。我其实不太喜欢这个词,很多品牌说要教育消费者,我觉得没有人愿意花了钱还要被教育,更多是互相影响的过程,通过去到对的地方,选到对的餐酒的搭配,能打开新的享受生活的方式,我觉得这个是非常非常重要的。
主持人(刘憬苓):其实是在背后设计酒单的过程中间,三方都要非常努力,这边我谈钱的问题好吗?我很想知道一下,我们如果设计非常完备,或者非常有吸引力的酒单,能为餐厅带来多大的好处、利润?我觉得特别是在现在,整个酒品的价格比较透明,你在设计酒单甚至定价的时候,拿捏非常重要,这边要不先问一下标哥,他站在第一线的,第一个说一下利润百分比占到整个餐饮体验的多少?
魏旭翔:定酒单还是要吕杨老师来说。餐厅的定酒单也是有一个过程的,教育消费者,应该说是消费者教育我们。在中国的市场比国外很难,客人可以自带酒水的,前几天有一个朋友帮忙预定一个好的餐厅,让我帮他免开瓶费,这是我很难启齿的事情。其实在酒水方面,有一个酒水服务费,客人带酒水来,我们坚持收酒水服务费,因为要设置一定的门槛,让客人不要随便带酒来,我们现在想了很多办法去提高客人用酒仪式感,让他觉得在我们这边开酒很有价值的。我们酒水占比营业额15%左右,对比国外的餐厅,中餐相对比较低,我们也在慢慢尝试。上个月开始做一些杯卖,香槟的杯卖,但是要做杯卖,一定要创造一些场景。我们上个月也特别调整了餐单,让前菜的部分,让客人去到我们厨房吧台,试一些前菜的时候,开始卖我们一些杯卖的产品,效果暂时还不错,我本来想着香槟开了有很多损耗,但是还好,这个损耗没有太多的。我觉得现在酒水比例,与其说餐饮,有餐的部分,也有饮的部分,但是中餐以前一直饮的部分是非常低的,我们现在也是开始从我们整体的仪式感和场景打造上面,希望慢慢让客人更喜欢在我们店里点酒,再去根据我们环境品味,慢慢把这酒水的营业额提高,把我们总体的营业额拉升。
主持人(刘憬苓):吕杨经过你设计的酒单,是不是在餐厅的酒水有所增长?
吕杨:必须有的,我们餐饮做这么多年,酒水不重视我相信大家都有数的,酒水占你们餐饮1%到2%之间,实话实说。但是现在有好的酒单、好的服务、好的从业人员,餐酒搭配起来,15%是中餐很高了,单位一般5%到10%更多一点。我们做西餐更高一点,像我们做的铃珑,其实不觉得自己是西餐,整个理念过程像西餐,我们做得非常高。另外从成本角度来说市面上看得到的,大家公认的酒水成本50%左右,比西餐高一点,西餐压到35%到30%左右,消费者心态到西餐里总会定酒,即使酒更贵也会点,中餐成本高一点。但是我绝对不会把东西卖便宜就卖得好,卖便宜没有底线的,卖得贵卖得出去是终极路线,但是这个肯定是长久的过程。刚才说到开瓶费的问题,有时候在中餐必须面临的事情,但是确实你努力做,有好的葡萄酒的文化、好的培训、好的杯具,所有一切都上去的话,十个客人一直拿酒的,转过来有五个人,有另外五个人很难转过来的。但是如果转过来对业绩和员工信心有很大的改变,其实这是可以做的事情,很难,但是不做更难。
主持人(刘憬苓):近几年的消费者,也在慢慢发生变化,可能90后、85后上馆子的越来越多,大家也习惯在中餐有分食制,有酒,或者茶的一道搭配,特别还有中国葡萄酒,或者还有小众趣味,像自然酒、陈酒,不同酿制方法的百花齐放,随着这些消费者的变化大家做一些调整呢?
吕杨:肯定会,但是还是要因地制宜,现在中国不缺好的产品,什么样的酒都可以找得到。而且很好的酒,价格不一定比国外贵,在国内很多精致餐饮酒单卖出的价格,虽然中国有42.5%的关税,但是香港没有关税,我们同样的酒卖出去,比香港或者纽约还便宜,即使我们关税高一点,我们竞争力很强的,怎么把这个信息传递给消费者很重要的。我们知道一个好的菜,不是很贵食材的叠加,肯定是逻辑的、建房子的过程,刚才说陈酒、自然酒,在比较高端的餐饮场所,比如说荣府宴贝公馆,标哥这里不是很适合,但是放荣记95可能更适合一点。大部分试杯师做酒从自我角度出发,他要表达自己,但是实际上你为老板打工的,你应该做出适合餐厅的酒单,这是现在年轻试酒师比较缺乏一点,但是需要时间。
主持人(刘憬苓):请小兵哥说一下,你们在云南有一家酒庄,敖云是吗?
刘先兵:讲到敖云,刚刚标哥提到,我们今年尝试了全新的方式,敖云今年推出白葡萄酒,这个月做了按杯卖的。这个酒本身,吕杨在我不能讲很多,我班门弄斧,我虽然在这个公司工作,但是他太懂了,这个酒基本上在国内的香格里拉酒店,有旗下5、6家精选过的餐厅,都有翱云的产品。新荣记刚刚买了我们一整桶的敖云,HAK当时定了300瓶,为了让产品更有特点,让消费者觉得更有尊贵感,我们特别为他们进行了定制服务,每一瓶的瓶身上面有HAK的字样,整体市场反应还是不错的。
主持人(刘憬苓):这个比较独特,还是有独有性。过去几年感受到餐饮店挑战是存在的,但是也有可喜的现象,人均比较高的精致餐饮,反而是比以前开得更成功。而且一位难求,不管摆盘,不管整个菜单设计,不管环境设计,都是无所不用其极。还是想说餐酒搭配的模式,是不是可以让我们餐饮成为一个更繁荣,或者是利润更健康的方式去发展呢?
魏旭翔:我刚才也在说,我们也是尽可能去增加酒水营业占比的比例,因为在这个方面人均定价是有天花板的,我们现在也不敢说定价要定得太高,要不大家都不来了。刚才俞斌老师也说消费降级,是否把人均往下走一走呢?在广州还是坚持我们现在的定位,但是我们希望把酒水销售比例增加一些。我们之前以瓶卖为主的,现在开始去杯卖,杯卖很多时候是想让客人感受一下,然后当他第一次感受完之后,觉得有喝酒的气氛,或者说氛围的时候,才会开始点一瓶,牌示拉动酒水的销售比例。我记得从醉驾开始这一年,大家喝酒有节制,我们更多的感觉喝酒并不是怎么销售,要创造怎么样的氛围,去给到客人。特别是精致餐饮今天是纪念日或者是宴请,他们需要搭配的酒水可能各不一样,我们其实推荐给他们适合的一些酒水,包括一些什么价位的酒水。我们餐厅也是现在开始像吕杨老师所说的,不符合我们餐厅定位的酒水,虽然也有很好喝的,但是忍痛排除在酒水单当中,因为我们始终要看营业的。我们餐厅低于680/瓶的酒水没有出现在餐厅的酒单上面,可能餐厅的定位部分,把一些市面上比较难买的,要配的酒水定价高一点点,但是通路的酒款定价稍微接地气一点点。我们希望客人对价单的对比,更偏向于喝我们想他喝的酒款,把这些酒款卖爆,在酒单的定位上面还是有侧重性的。现在流通的酒款太透明了,随便上网就知道什么价钱,相对比较接受,压力不要太大,多喝几瓶,增加我们酒水营业额,这才是我们以后整体营业额创收的爆发点。像吕杨老师说的,中餐10%几已经很高的了,如果说未来可以到20%当然是我们更想看到的方向。
吕杨:完全同意标哥说的,喝酒是氛围,要把氛围提升上去。很有幸今年给成都新荣记做顾问,今年也是两星,我们大堂经常送杯卖,有一个词上杯率,先让大家喝起来,当左右都在喝的时候,你也不好意思不喝。上杯率得上来,酒水是突破口。说到成本的话,我完全同意标哥的说法,我们每一款酒的定价不一样的,酒是一款酒一款酒过的,流通货定得低一点,但是像配额酒P3,一年就两瓶,我何不卖贵一点,反正不卖掉涨价的,反正一年两瓶,不急着卖,卖得高一点。定价上面作为试酒师和餐厅主理人,肯定有餐厅的思路,不是急着卖掉,长久看是亏钱的。另外,很重要的,大家对餐酒这件事情,越来越重视一点,在餐酒搭配这件事情上面,因为做厨师都要拿星,但是去看世界上最好的Australia、Can Roca、Eleven Madison Park(音),我每次去问侍酒师,你客人过来点单瓶的多还是点餐酒搭配的多?这些排名第一的餐厅,比如说Australia(音)点餐搭配75%的客人,Can Roca(音)点餐酒搭配80%以上,套餐搭配非常重要,作为主理人,米其林、黑珍珠来的话,大部分情况下会问你餐酒搭配吗?怎么有意思,怎么有故事感,怎么有吸引力,其实奖项方面也是很大的评分口。餐酒搭配做得好,4、5、6、7款酒做得好,餐酒搭配是成本拉下来的方法,单瓶卖可能需要50%的成本,餐酒搭配卖上去,一杯那么多,大家可能喝不了那么多,少倒一点。另外一点,当你做餐酒搭配的时候,客人理解你花了大量的心思在里面,有可能用不那么贵的酒放在里面,可能成本比你单瓶贵很多,这也是控制方式之一。
主持人(刘憬苓):短期来说,不能考虑直接带来的利润多少,更多的是中长期来看,对餐饮概念,或者是餐厅品牌的一个黏性或者一个感觉,是不是可以变得更有忠实度?
吕杨:对,独特性,好的餐厅就是能不能拿到配额,这是综合的因素。跟我们中餐本身的营业额相比,酒水确实是一小部分,但是必须要走的一条路,绕不过去的路都要走,所以我们早走一点。
主持人(刘憬苓):最后一个问题让小兵哥回答。我们品牌和餐饮合作采取几种模式,你对未来合作预期怎么样?
刘先兵:其实目前的合作方式非常单一,我们差不多在7、8年前,最早其实是被市场牵着走,现在正在研究。因为我们最早跟餐饮有关的主题叫重新发现中国胃,相信很多人去过或者参与过这个项目,当年做得非常大,但是重新发现中国胃,为什么用重新发现?不是我们发明的,在广东、福建地区,用干邑来配餐是40年了,我们用品牌来做更有质感,请行业大咖一起为我们站台。很多人参与我们项目里面,帮我们理顺,我们在里面慢慢摸索发现商机。我们有一个全球类的Dom有一个program。有一次媒体活动上面,俞斌那天是主理人,每一个媒体问我要俞斌的联系方式,他们说我们要报道,太惊艳了。这些更多是基础的市场层面的东西,关于如何在餐厅的盈利上,更大程度地彼此获利,或者帮助餐厅盈利,其实我们还是在刚刚开始的阶段。但是这是全方位的,从干邑、香槟,以及大力推广葡萄酒,就是葡萄酒配餐的团队在全面推进,属于边走路边学习过程,目前关于你的问题没有更好的答案。
主持人(刘憬苓):没问题,走着再总结。这一场差不多了,我们把时间留给后面更精彩的嘉宾或者主持人。谢谢各位!
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